1. Relação entre o VNUS e a Casa Contratante
Esta Política se aplica à relação entre o VNUS e a casa, centro ou organização que contrata ou utiliza a plataforma, denominada Casa Contratante. A Casa Contratante define as finalidades e as decisões essenciais relacionadas aos seus participantes, atividades, formulários, comunicações, pagamentos e conteúdos. Nessas operações, o VNUS trata os dados para fornecer o serviço e executar as instruções legítimas da Casa Contratante. O VNUS define as finalidades próprias relacionadas à contratação, contas administrativas, segurança, prevenção à fraude, suporte, analytics da plataforma e cumprimento de obrigações legais.
2. Dados da Casa Contratante e de seus usuários
Podemos tratar dados cadastrais e comerciais da Casa Contratante, seus responsáveis e contatos, além de nome, e-mail autenticado e de comunicação, telefone, data de nascimento, CPF ou passaporte, nacionalidade, país de residência, documento de identificação, foto, função, permissões, histórico de acesso, ações realizadas no portal, comunicações com o suporte e dados técnicos necessários à autenticação, segurança e funcionamento do serviço.
3. Documento de identificação do administrador
O documento é solicitado para confirmar a identidade, conferir os dados cadastrais, validar o acesso concedido por convite e proteger a plataforma e as comunidades contra fraude ou uso indevido. Ele é armazenado em ambiente privado e pode ser visualizado pelo próprio usuário e por pessoas autorizadas do VNUS responsáveis pela gestão de usuários, segurança e suporte. O documento não é publicado, vendido nem utilizado para publicidade.
4. Dados tratados por instrução da Casa Contratante
Conforme as funcionalidades e permissões configuradas, a plataforma pode tratar dados de participantes em nome da Casa Contratante, inclusive identificação, contato, documentos, informações de saúde fornecidas em fichas, inscrições, listas de espera, mensagens, pagamentos, comprovantes e evidências de assinaturas eletrônicas. Nessas assinaturas, IP, informações do navegador e, quando o participante autoriza, localização do dispositivo podem integrar a trilha de evidências. A Casa Contratante e seus usuários devem utilizar esses dados somente para finalidades legítimas, informadas aos titulares e compatíveis com as permissões recebidas.
5. Finalidades e bases legais
Os dados são utilizados para formalizar e executar a relação com a Casa Contratante, criar e autenticar contas, verificar identidade e autorização, administrar permissões, operar e proteger a plataforma, publicar sites, processar inscrições e comunicações segundo as configurações da casa, prestar suporte, manter registros de segurança, executar integrações autorizadas, cumprir obrigações legais e exercer direitos. Conforme a finalidade, o tratamento poderá se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos relacionados, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, na prevenção à fraude e segurança, no legítimo interesse ou no consentimento específico, quando aplicável.
6. Dados técnicos e analytics
O portal e os sites utilizam tecnologia própria de analytics para produzir estatísticas de acesso, avaliar o funcionamento dos recursos e aperfeiçoar a experiência. Podem ser tratados dados técnicos e de navegação, como data e horário, páginas acessadas, origem da visita, campanhas, região geográfica aproximada, idioma, fuso horário, navegador, tipo de dispositivo e dimensões de tela, além de um identificador aleatório para distinguir visitas recorrentes. Essas informações não são vendidas nem utilizadas para publicidade comportamental.
7. Integrações e fornecedores
Quando uma integração é autorizada, o VNUS trata somente os dados e credenciais necessários à funcionalidade escolhida. Na integração com o Google Business Profile, por exemplo, a autorização permite acessar dados do perfil comercial e exibir avaliações públicas; tokens persistentes são armazenados de forma criptografada. Dados também podem ser tratados por fornecedores de hospedagem, banco de dados, autenticação, armazenamento, e-mail, mensageria, monitoramento e outras integrações necessárias. Alguns fornecedores podem operar em outros países, observadas as garantias aplicáveis. Não vendemos dados pessoais.
8. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço, à manutenção da relação com o usuário ou a casa, à segurança, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos. Registros detalhados de analytics são mantidos por até 12 meses, podendo permanecer depois desse prazo apenas informações consolidadas ou pseudonimizadas. Adotamos controles de acesso, armazenamento privado e outras medidas técnicas e organizacionais destinadas a reduzir riscos de perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.
9. Direitos dos titulares e atendimento
O titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamentos e, quando aplicável, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, oposição, revisão de decisões exclusivamente automatizadas ou revogação de consentimento. A solicitação é gratuita e pode exigir confirmação de identidade. Quando o pedido envolver dados de participantes tratados por instrução da Casa Contratante, o VNUS poderá encaminhá-lo à casa ou apoiá-la no atendimento, preservadas as responsabilidades de cada parte.
10. Atualizações e contato
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. Alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada. Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade e proteção de dados, escreva para contato@spacevnus.com.